Cambios y devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto y nosotros procederemos al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío. Para poder devolver el producto este debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y no debe haber sido usado internamente. Para ello deberás imprimir y rellenar el siguiente formulario y enviarlo escaneado a hola@lacopamenstrual.es
Formulario Desistimiento Lacopamenstrual (111.2 KiB)
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Lacopamenstrual.es (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) el cliente deberá enviar el producto a nuestra oficina y enviar una copia del coste del envío a hola@lacopamenstrual.es para que el importe sea reembolsado. En este caso será Lacopamenstrual.es quien se encargará de cambiar el producto por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Lacopamenstrual.es como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Lacopamenstrual.es reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. Lacopamenstrual.es procederá a realizar el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Lacopamenstrual.es se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
