Condiciones de uso

Condiciones de uso

I.- FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan cada 72h siempre que se encuentren en stock. Se debe tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Lacopamenstrual se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Para pedidos no disponibles en stock, se notificará al cliente la demora estimada.

– Todos los envíos llevan un código de seguimiento que recibirás una vez el pedido haya sido enviado. De esta manera podrás realizar el seguimiento de tu pedido y saber su momento de entrega.
– Los pedidos se entregan en horario comercial, Si nos facilitas una dirección de envío donde vaya a estar alguien en horario laboral seguro que tu paquete nos será más fácil de entregar y por lo tanto te llegará antes.
– En caso que no estés en casa en el momento de la entrega, te dejaremos una notificación en tu buzón y/o por correo electrónico para que puedas acordar una nueva entrega o pasar a recoger el paquete por tu oficina de correos más cercana (si es un paquetes certificado).
– Todos los pedidos tienen un plazo límite para ser recogidos. Lacopamenstrual.es se compromete a ponerse en contacto con el cliente en caso de que no se haya podido realizar la entrega. Si se excede el plazo y el paquete finalmente es devuelto a origen, el cliente podrá solicitar un nuevo envío haciéndose cargo de los costes o bien, solicitar un reembolso del importe de los productos (el coste del envío no es reembolsable).

Si después de leer estas condiciones tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotras a través de nuestro formulario de contacto. Te atenderemos encantadas.

II.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto  y  nosotros procederemos al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío. Para poder devolver el producto este debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y no debe haber sido usado internamente. Para ello deberás imprimir y rellenar el siguiente formulario y enviarlo escaneado a hola@lacopamenstrual.es

Formulario Desistimiento Lacopamenstrual (111.2 KiB)

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Lacopamenstrual.es (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) el cliente deberá enviar el producto a nuestra oficina y enviar una copia del coste del envío a hola@lacopamenstrual.es para que el importe sea reembolsado. En este caso será Lacopamenstrual.es quien se encargará de cambiar el producto por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Lacopamenstrual.es como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Lacopamenstrual.es reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. Lacopamenstrual.es procederá a realizar el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Lacopamenstrual.es se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

III.- LISTAS DE PRECIOS
Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido al tipo general vigente (del tipo reducido del 10% aplicable a algunos productos de higiene femenina, y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en España. Los precios expuestos en www.lacopamenstrual.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Productos en Oferta
Todos los productos que Lacopamenstrual promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta y precio habitual. Y estas serán válidas hasta fin de existencias.

IV.- SISTEMAS DE PAGO
a) Transferencia
b) Tarjeta de crédito MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express (El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma Paypal, no se necesita tener una cuenta)
c) Paypal
d) Contra-reembolso

a) Transferencia
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Femmefleur SCCL. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail hola@lacopamenstrual.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Lacopamenstrual podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

b) Tarjeta de crédito Tarjeta de crédito MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express
El servicio seguro de PayPal nos permite el pago con tarjeta de forma fácil y rápida sin necesidad de crear una cuenta, y sin costes adicionales para el cliente.

c) Paypal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.

d) Contra-Reembolso
El pago a contra-reembolso te permite pagar en el momento de la entrega del pedido. Este método de envío es válido solo para envíos a España. El pago a contra-reembolso debe pagarse en EFECTIVO al personal de reparto para que el paquete pueda ser entregado. Este método de pago incluye un sobrecargo sobre el precio de envío con previo pago al envío.

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